“咚咚咚……”1月16日清晨，冬日的阳光刚照进室内，银川市金凤区北京中路街道蓝山名邸社区内，网格员们已揣着政策手册、攥着摸排登记表，穿梭在单元楼之间。

　　日前，一场覆盖全域的困难群体“大起底”专项摸排行动，在北京中路街道轰轰烈烈展开。此次专项行动中，北京中路街道组建起由下沉干部、社区工作人员、网格员及党员志愿者构成的联合摸排队伍，采用“敲门入户+电话随访+邻里协查”模式，对低保对象、特困人员、独居老人、重度残疾人、困境儿童等重点群体开展“地毯式”走访。

网格员们认真登记居民的需求。

　　清馨苑社区患有智力和肢体双重残疾的小轩生活完全不能自理，为了照顾他，妈妈辞去工作，带着孩子跑遍大小医院，耗尽了家中积蓄却从未放弃。“您放心，我们已经对接了残联和康复机构，后续会帮您申请更多康复补贴！”社区党支部书记许淑媛对小轩妈妈说。听到这句承诺，这位坚强的母亲再也忍不住流下了泪水。

　　民生花园社区的网格员们在摸排中发现居民党飞虎无自理能力、无经济来源，第一时间协调公益食堂，为他开通免费送餐上门服务。为让关爱不脱节，社区还建立长效结对机制，给每户困难家庭配备固定网格员联系人，整合共建单位、志愿者力量组成“民生助力团”，让帮扶随时在线。

　　为确保帮扶精准高效，北京中路街道构建起“摸排-研判-对接-回访”的闭环管理机制。各社区同步完善“一户一档、一人一策”的纸质与电子双台账，实现“底数清、诉求清、政策清”。针对摸排发现的困难，街道逐一分析致困原因，初步匹配救助政策并协助准备申请材料，对跨部门事项则联动民政、残联、卫健等部门协同发力；同时建立“居民点单-网格派单-团队接单”的服务模式，通过免费送餐、健康体检、康复指导等多层次服务，让关爱常态化。

　　截至目前，北京中路街道已走访2997户家庭，精准识别特殊困难群体339户，现场解决生活物资短缺、照料不便、安全隐患等急难问题百余件。（宁夏日报记者　张涛）